Política de Privacidade da Loja Filoh

Esta página apresenta de forma clara e detalhada a Política de Privacidade da Loja Filoh, válida a partir de agosto de 2025. Entender como seus dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos é fundamental para garantir sua segurança e transparência na relação com a nossa loja.

1. Quem somos

A Loja Filoh é uma pessoa jurídica de direito privado, localizada em Pirassununga - SP, que valoriza a privacidade e a proteção dos dados de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários. Nosso compromisso é garantir transparência e segurança em todas as operações realizadas em nossos canais digitais.

2. Definições importantes

Para melhor compreensão, destacamos alguns termos essenciais usados nesta Política:

  • Dados Pessoais: Informações que identificam direta ou indiretamente uma pessoa, como nome, CPF, endereço IP, entre outros.
  • Dados Pessoais Sensíveis: Dados que revelam origem racial, convicção religiosa, saúde, vida sexual, entre outros.
  • Tratamento de Dados: Qualquer operação realizada sobre os dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso e eliminação.
  • Leis de Proteção de Dados: Incluem a LGPD (Lei nº 13.709/18) que regulamenta o tratamento de dados pessoais no Brasil.

3. Coleta e uso dos dados pessoais

Coletamos dados para oferecer uma experiência personalizada e segura, bem como para viabilizar a compra e prestação de serviços. Exemplos de uso incluem:

  • Finalizar compras e entregar produtos/serviços.
  • Confirmar e corrigir informações pessoais.
  • Enviar comunicações e ofertas relevantes.
  • Personalizar a navegação e publicidade conforme seus interesses.
  • Contatar via telefone, SMS, e-mail ou outros meios, sempre respeitando a legislação.

Importante: A Loja não é destinada a menores de 18 anos e não solicita dados pessoais de crianças.

4. Dados coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

  • Dados fornecidos por você: nome, telefone, e-mail, endereço, informações enviadas em formulários.
  • Dados de navegação: endereço IP, localização aproximada, preferências, páginas visitadas, dispositivo e navegador usados.
  • Dados anônimos e agregados: informações desidentificadas para análise estatística e melhoria da Loja.

Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis, a menos que você os forneça voluntariamente.

5. Compartilhamento e transferência internacional de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Empresas parceiras e fornecedores que auxiliam na operação da Loja.
  • Prestadores de serviços para hospedagem, atendimento, marketing e segurança.
  • Terceiros em casos de reorganização societária, fusão ou venda.

Os dados podem ser transferidos para outros países, sempre respeitando as normas de proteção de dados vigentes.

6. Coleta automática de dados e cookies

Utilizamos ferramentas automáticas para melhorar sua experiência, como:

  • Cookies: para identificar preferências e personalizar conteúdos e anúncios.
  • Pixel tags e web beacons: para medir o sucesso das campanhas e rastrear interações.

Você pode configurar seu navegador para aceitar ou recusar cookies. Caso prefira, é possível gerenciar preferências para anúncios em plataformas como Facebook, Google e Bing.

7. Seus direitos como usuário

Você tem o direito de:

  • Solicitar confirmação, acesso, correção ou exclusão de seus dados.
  • Pedir anonimização ou bloqueio de informações desnecessárias.
  • Requerer portabilidade dos dados para outro serviço.
  • Revogar seu consentimento para o uso dos dados.
  • Saber com quem seus dados foram compartilhados.
  • Ser informado sobre as consequências da negativa em fornecer dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos e outras ameaças. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Caso identifique qualquer problema de segurança em sua interação conosco, informe-nos imediatamente.

9. Links externos e redes sociais

Nossa Loja pode conter links para sites de terceiros, que possuem suas próprias políticas de privacidade. Não nos responsabilizamos pelas práticas desses sites, que devem ser avaliadas individualmente antes de fornecer qualquer dado pessoal.

10. Atualizações da política de privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. Sempre publicaremos a versão atualizada em nosso site com a data de revisão. O uso contínuo da Loja após alterações significa sua aceitação às novas condições.

Contato

Para dúvidas, solicitações de direitos ou outras informações relativas à privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

Sua privacidade é prioridade para a Loja Filoh. Estamos comprometidos em garantir que seus dados sejam tratados com responsabilidade, transparência e segurança.